退件单的创建由用户自行管理，若未建单或非「原路退回」的，仓库收到包裹后会进入无主件，需要自行认领。
未处理的异常件、无人认领件等在海外仓存放会有最大时间保管限制。
创建退件单#
常用于手工管理退件场景。补充退件商品明细：SKU、数量、处理方式（良品入库/非良品入库/销毁）、成本价（可选）
2.
出库单转退件单，适用于海外仓已发货，在物流揽收之前拦截的退件
点击「出库单转退件单」，输入系统订单列表已发货的订单的出库单号
查询成功后会将商品明细自动填充到当前表单页面，您再进行调整和修改
退件列表#
用来管理退货到仓的包裹处理情况。
注意只有达到「待收货」状态后仓库才能处理您的退件，请及时审核或者补录商品。新建：新建状态下可以修改退件单，如果退件单已收货，单据状态不可退回为新建。
收货异常：仓库收货反馈包裹商品有异常，例如（商品破损、数量不一致等）。
异常已确认：单据收货异常后，客户决策异常处理方式后，等待仓库二次处理退件。
退件详情#
查看退件单的 退货信息、退货商品情况、入库记录、费用、操作日志等。
支持仓库签收退件的拍照、视频等媒体数据退件策略#
建议全部开启，简化仓库处理您退件的流程，实现快速退件入库。
拒绝仓库退件入库的场景可以选择全部关闭。
退件的残次率太高的场景，建议关闭仓库审核，由您手动审核处理。
异常确认#
仓库反馈退件商品存在破损，单据状态会被仓库标记为"收货异常"，客户需决策异常。
操作步骤3.
根据异常破损数量填写。良品数量：确认可正常销售的数量并上架。不良品数量：确认损坏数量并上架次品库。销毁数量：确认需要销毁的数量。
5.
确认完成后，退件单状态变为"异常已确认"，仓库可以进行后续的收货操作
补录商品#
2.
从平台同步的退件，会存在平台SKU无法匹配系统SKU的情况，需要进行SKU配对。
疑问解答#
1，仓库收到退件包裹后，能识别包裹所属者时，能直接收货吗？可以。需“退件策略”保持开启「允许仓库创建」「允许仓库审核」，系统默认是开启的。
仓库在处理无主件包裹的时候，只会签收登记，并不会拆包验货。我们希望客户自己管理好退件单据，方便仓库收货。若您也不太确认包裹商品的话，可以和工作人员进行沟通并协助处理。我们的目的是为了提升仓库所有卖家退件处理时效，对更好处理的包裹快速处理。
一般这种情况下的退件来源于从平台退货单同步到系统，可能您不在本仓发货的、或者订单未配对的情况，所以需要您自行完善。
需要处理。工作人员区分存在商品不良情况（一般拆开使用过、破损、变形等），会标记破损数量，您需要决策破损商品的处理方式（良品入库、不良品入库、销毁）。提交后，仓库会定期处理。
会。退件包裹是成千上万数量级的，场地存放和二次寻找都会成为很大的难题。
除了“已完成”，其他状态的，有签收时间到仓的包裹均会被销毁。
“待审核”、“待收货”，可能存在未到仓的，系统也会对超过60天的这类单据进行作废处理，减少“长期状态未关闭的单据”
系统从平台接口获取到退货单数据后，会根据平台单号关联系统存在的销售订单，按销售订单明细进行转换。若销售订单明细存在映射为系统组合商品的，系统会根据最新的组合商品结构进行拆解。若销售订单明细未配对系统商品的，则会要求您手动配对退件单的明细。
