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  1. 店铺

店铺物流设置

设置店铺物流渠道的默认揽收方式#

每个发货仓的揽收模式会存在不一样,需要您对接销售后再进行设置。

海星系统为订单设置揽收模式的逻辑#

不同的海星仓库,会为每个物流设置一种揽收模式,这由海星仓内部调整,所以存在不定期变更的情况。
卖家订单在分配到海星仓后,在审单后系统会进行安排发货和取号操作:
1.
订单没有在店铺后台被操作过安排发货的。海星系统将根据内部预设的揽收模式进行安排发货和取号。
2.
卖家在店铺后台操作过安排发货的。由于平台策略无法再次修改揽收模式,海星系统将默认使用订单已分配的揽收模式。(这种情况若卖家选错揽收模式的,可能导致仓库无法正常和物流交接包裹)
若订单分配的物流不支持上门取件,但海星仓要求上门取件,可能会一直卡在取号那里导致无法发货。(这种通常是因为店铺单量未达上门要求 / 物流公司等原因,需要人工干涉。)
若订单不支持上门,也不支持自送,无法取号。请联系官方解决。

若未按要求操作,可能会出现以下问题#

1.
部分物流可能因店铺单量少/非工作日等不支持上门取件,但仓库要求的是上门取件,系统会无法安排取号。
2.
若卖家使用店铺后台/第三方ERP操作了安排发货,但没有根据仓库要求选择了错误的揽收模式,仓库可能无法正常和物流交接包裹,导致物流无法上网。
3.
店铺的揽收地址设置错误并导致快递员上门取件找不到位置。

词汇解释#

上门取件(Pick-up): 分配快递员到订单指定的仓库地址进行取件。
自送站点(Drop-off): 由仓库将包裹送到指定的物流站点。
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Shopee - 新加坡
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店铺仓库设置
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