海星OMS帮助文档
  1. 常见问题
海星OMS帮助文档
  • 店铺授权
    • 授权步骤
    • Lazada授权引导
    • Tiktok授权引导
    • Shopee本土店铺授权引导
    • Shopee3PF跨境店铺授权引导
    • Shopee马来直邮新加坡授权引导
  • 订单
    • 订单列表
    • 同步订单
    • 订单发空包
    • 中转换单发货
    • 物流跟踪
    • 如何建手工单
    • 如何使用自有面单发货
    • 买家管理
    • 黑名单管理
    • 审单规则
    • 赠品规则
  • 商品
    • 系统商品
    • 组合商品
    • 线上商品
    • 上传库存
    • 商品配对/映射
  • 库存
    • 入库预约
    • 入库异常处理
  • 财务
    • 充值
  • 常见问题
    • 问题汇总
    • 面单异常参考
    • 虾皮部分物流渠道开通上门揽收
    • 阻止恶意用户刷单
    • 本地多仓同时发货,如何屏蔽非本仓的订单?
  1. 常见问题

面单异常参考

如果订单持续半小时都无法取号,大概率是平台和物流系统之间的对接出现了问题,请根据下面的常见提示,前往店铺去操作或者联系平台客服。(也可以联系客服或销售进行排查)

常见的面单异常说明#

System error, please try again later.
虾皮内部问题,尝试去店铺后台操作安排发货,如仍无法获取请联系平台客服
The package can not print now. Detail: The document is not yet ready for printing. Please try again later.
通常是平台面单文件生成延误,请耐心等待几分钟。若超过半小时都无法获取,请尝试去店铺后台操作或者联系平台客服
Package has been Delivered. Please do not retry.
如果订单平台状态不是【IN_TRANSIT】等待系统自动获取即可;
如果订单平台状态是IN_TRANSIT或之后的状态,表示订单运输中,不允许在获取面单,请人工排查后再处理订单
Package shipped, no need to print.
订单已发货,平台不允许再次获取面单,检查是否已经在其他仓库发货
There are no packages that support printing!
系统订单和平台的订单包裹信息不一致,通常是在拆单后导致数据不一致,需拦截订单重新同步订单数据。
Invalid access_token, please have a check.
Expired credentials. The 'access_token' or 'x-tts-access-token' header has expired
店铺授权过期,需要重新授权店铺
取号失败
平台暂未生成物流单号,等待平台生成即可
修改于 2025-07-18 01:44:51
上一页
问题汇总
下一页
虾皮部分物流渠道开通上门揽收
Built with