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  1. 常见问题

面单异常参考

如果订单状态正常,但持续半小时都无法取号,大概率是平台和物流系统之间的对接出现了问题,建议人工前往店铺去尝试操作。(也可以联系客服或销售进行排查)

常见的面单异常说明#

System error, please try again later.
虾皮内部问题,尝试去店铺后台操作安排发货,如仍无法获取请联系平台客服
The package can not print now. Detail: The document is not yet ready for printing. Please try again later.
通常是平台面单文件生成延误,请耐心等待几分钟。若超过半小时都无法获取,请尝试去店铺后台操作或者联系平台客服
Package has been Delivered. Please do not retry.
如果订单平台状态不是【IN_TRANSIT】等待系统自动获取即可;
如果订单平台状态是IN_TRANSIT或之后的状态,表示订单运输中,不允许在获取面单,请人工排查后再处理订单
Package shipped, no need to print.
订单已发货,平台不允许再次获取面单,检查是否已经在其他仓库发货
There are no packages that support printing!
系统订单和平台的订单包裹信息不一致,通常是在拆单后导致数据不一致,需拦截订单重新同步订单数据。
Invalid access_token, please have a check.
Expired credentials. The 'access_token' or 'x-tts-access-token' header has expired
店铺授权过期,需要重新授权店铺
取号失败
平台暂未生成物流单号,等待平台生成即可
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